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相談テーマ

営業プロセス改善・分析

接続率・担当者到達率・商談化率・受注率といったKPIの設計と、数字から打ち手を決める方法を扱います。

想定読者
営業数値を見ているが、どこを改善すれば結果が変わるか分からない責任者
知りたいこと
KPIの設計と、数字から改善点を読み取る方法を知りたい

営業数値を見ているが、どこを改善すれば結果が変わるか分からない責任者

結論

読了後に、自社に合う営業代行の条件(対象・成果の定義・テスト・データの帰属)を言葉にでき、初期テストを小さく試す判断ができる。

表面の課題
KPIの設計と、数字から改善点を読み取る方法を知りたい
本当の課題
営業の工程が人に紐づいており、代表が動けない月は商談がゼロになる。紹介が途切れる不安から解放され、計画どおりに受注を積み上げたい。
根拠
営業支援の5工程、報告指標(接続率・担当者到達率・商談化率・断り理由)、料金の考え方、契約前に確認する4点。実績は装わず、テスト内容と条件を示す。
次の行動
よくある質問で関連回答を読む → 料金とトライアルを見る → 営業支援について相談する(初期テスト)。
KPIの分解と打ち手 アポ率を接続率、担当者到達率、商談化率に分解し、それぞれの打ち手を示す木構造の図。 アポ率 接続率 リスト・架電時間帯を直す 担当者到達率 受付突破のトークを直す 商談化率 切り口・断り理由を直す 毎週どれか1つだけ直す
図:KPIの分解と打ち手。

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